Dans la sphère professionnelle, il n’aura échappé à personne que l’un des enjeux pour les entreprises et les collectivités aujourd’hui est de réussir leur « transformation digitale ». Mais que recouvre cette expression au juste ? Est-ce le signe d’un changement de paradigme ou est-ce encore une esbrouffe marketing ? Nécessairement les deux, dirons-nous, puisqu’il y aura toujours quelques sociétés qui surfent sur la vague des concepts porteurs pour développer leur commerce, sans réelle application dans les faits.
De manière sérieuse, intéressons-nous à ce nouveau paradigme : pourquoi une « transformation digitale » ? Les organisations ont intégré les technologies numériques depuis longtemps. Alors où est le virage ?
La « transformation digitale » repose sur quelques principes clés :
1. Aborder la transformation digitale, c’est repenser l’organisation dans son ensemble, et pas seulement d’un point de vue technique ou technologique. Cette démarche nécessite de mener en amont une réflexion stratégique globale (C’est la Vision dans notre monde VUCA).
2. Entreprendre la transformation digitale, c’est intégrer les innovations technologiques de façon continue. Cette démarche implique d’utiliser des outils numériques évolutifs. L’époque où l’on remplaçait les outils informatiques de façon radicale et souvent déstabilisante, est révolue. (C’est l’Agilité dans notre monde VUCA).
3. S’engager dans la transformation digitale, c’est associer l’ensemble des acteurs de l’organisation à la démarche, qu’ils soient clients, salariés ou partenaires, afin de leur offrir la meilleure expérience possible. (C’est la Compréhension et la Clarté dans notre monde VUCA).